Vi på Viktab AB försöker läsa och svara på mail alla dagar i veckan dvs måndag - söndag, med undantag för storhelger. Mailen kollas flera gånger om dagen och mail som kommer in besvaras löpande efter turordning. Om du har önskemål om telefonkontakt så kan du maila oss ditt telefonnummer så ringer vi upp dig så fort vi kan. 

Priser
Du kan välja om priset ska anges som SEK eller EURO samt om summan ska visas inklusive eller exklusive moms 25%.  

Leveranstid
Leveranstiden är normalt 1-3 helgfria vardagar och alla ordrar som inkommer innan klockan 12:00 skickas vanligtsvis samma dag och levereras i regel nästa vardag - med undantag för vissa orter där leverans tiden kan vara längre. Om leverans inte kan ske inom den ramen så meddelar vi dig i god tid om detta, köpet kan då hävas till fullo om så önskas. Om det uppstår att ni inte får någon leverans inom tidsramen utan någon information från vår sida, ber vi er kontakta oss eller SHIPLINK Tel. 010-20 706 66 omgående för vidare utredning. 

• Företagsleveranser - med eller utan kvittens
  Vid leverans till företag ingår endast den första utkörningen i fraktkostnaden. Om paket inte kan tas emot vid första leveransförsöket skickad det tillbaka till DHL:s terminal. DHL kontaktar därefter mottagaren för att boka en ny leveranstid.
  
  För företag finns möjlighet att köpa till en aviseringstjänst för 108 kr exkl. moms.
  Tjänsten innebär att DHL ringer upp mottagaren cirka 30 minuter innan leverans.
  
  Alla tilläggskostnader som uppstår efter första leveransförsöket - exempelvis extra utkörningar, aviseringar eller returavgifter - debiteras oss av DHL och vidarefaktureras till det företag som orsakat kostnaden. 
• Privatpersoner - leverans till ombud
  Paket som skickas till ombud ligger kvar i max 7 dagar innan de automatiskt returneras till oss. Under denna tid skickas en avisering samt två påminnelser om att paketet finns att hämta.
  
  Paket som inte hämtas ut debiteras med:
  - tur och returfrakt enligt DHL:s kostnader, samt
  - en administrationsavgift på 110 kr exkl. moms.
  Observera att det är fraktbolaget som avgör om paketet levereras till ett bemannat ombud eller till en I-BOX. Om du har önskemål om ett specifikt utlämningsställe kan du ange detta i meddelanderutan vid beställning. 

Betalningsalternativ
Vi erbjuder olika betalningsalternativ så som Klarna, Förskottsbetalning och Swish. 

Klarna (Checkout)
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och du betalar först efter att du fått hem dina varor. Vid köptillfället kan en kreditprövning ske vilket innebär att en kreditupplysning tas, vid kreditkontroll skickas en kopia till dig. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kronor samt dröjsmålsränta om 25,5%. 

• Du som privatperson har betalningstid på 30 dagar
• Du som företagare har betalningstid på 30 dagar
• Du har alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen
• Du kan ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Du har möjlighet till delbetalning

Viss information som Klarna tar del av kan komma att användas i marknadsföringssyfte men behandlas alltid i enlighet med personuppgiftslagen.

Förskottsbetalning
Betalning ska ske inom fem arbetsdagar, om så inte sker kommer ordern att makuleras. Vid förskottsbetalning ska du alltid ange ordernummer som referens. När betalning är gjord ska du skicka ett sms till 0793-392967. Ditt paket skickas så fort din inbetalning har registrerats.

• Bankgiro: 274-8630
• SEB konto: 5152-10 34508

Swish
Betala direkt med mobilen, enkelt och smidigt.

• Swish nummer: 123 639 7707

Transportskador
Om det uppstått transportskada ska du som kund direkt ta kontakt med transportbolaget vid leverens tillfället. Du kan även ta kontakt med oss dock senast tre dagar efter att leveransen mottagits, annars kan vi inte godta reklamation. Vid kontakt behövs en skriftlig redogörelse om skada/problem och bilder på det skadade emballaget/produkten, därefter gör vi vad vi kan för att bistå och reda ut händelsen. Vid saknad leverans tar ni omgående kontakt med oss för vidare utredning. 

Ångerätt
Enligt distansavtalet har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit leveransen. För att begära ångerätt behöver du kontakta oss för att vi ska kunna se om förutsättningar finns för att tillämpa ångerätten. Återsändande av vara sker på kunds bekostnad då kund enligt lag inte har rätt att begära återbetalning av kostnader för transport. Vid retur ska varan återsändas emballerad enligt våra rekommendationer.

Om en vara man beställt inte kan nyttjas på avssett vid t ex inkompatibilitet eller om ångerätt anses vara förverkad, kan i vissa fall återköp godkännas. I ett sådant tillfälle står köparen för samtliga kostnader som uppstår, vanligtsvis frakten samt att 20% av varuvärdet innehålles för att täcka kostnader för hantering av returen. Om köp skett via Klarna, har vi rätt att kontakta dom och efterdebitera den kostnaden. 

Returadress
Viktab AB
Sandliden 2
445 34 Bohus

Att välja att inte hämta ut sitt paket anses inte som utnyttjande av ångerätten.

Cookiepolicy för viktab.se

Denna cookiepolicy förklarar hur viktab.se använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse och ge dig relevant information. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies i enlighet med denna policy.

1. Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som sparas på din dator eller mobila enhet när du besöker en webbplats. Dessa filer gör det möjligt för webbplatsen att känna igen din enhet och komma ihåg viss information om ditt besök.

2. Vilka typer av cookies använder vi?
På viktab.se använder vi följande typer av cookies:

• Nödvändiga cookies: Dessa är viktiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. De låter dig navigera och använda våra funktioner, såsom att lägga produkter i varukorgen.
• Analyscookies: Dessa cookies hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen genom att samla in anonym information. Detta hjälper oss att förbättra användarupplevelsen.
• Marknadsföringscookies: Dessa används för att visa relevanta annonser baserat på dina intressen och tidigare besök på vår webbplats.

3. Tredjepartscookies
Vi använder också cookies från tredje parter, såsom Google Analytics, för att analysera trafik och användarbeteende på vår webbplats. Dessa cookies samlar in information på ett anonymt sätt och hjälper oss att förbättra tjänsten vi erbjuder.

4. Hantera och ta bort cookies
Du kan själv hantera cookies via din webbläsares inställningar. Du kan blockera eller ta bort cookies, men var medveten om att detta kan påverka din upplevelse av vår webbplats.

5. Ändringar i vår cookiepolicy
Vi kan komma att uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i våra metoder eller lagstiftning. Eventuella ändringar publiceras på denna sida.

Kontakt
Om du har frågor om vår användning av cookies, vänligen kontakta oss på info@viktab.se

Tvist